社区教育居民满意度评价指标体系构建:基于客户满意度

摘要：

客户满意度评价是一种源自上世纪80年代的企业营销策略,本世纪以来,该评价方法在我国教育领域教育满意度评价中得到了广泛应用.在借鉴客户满意度评价有关理论的基础上,结合新时期我国社区教育发展形势,分析影响社区教育居民满意度的主要因素,并构建具有两级指标的社区教育居民满意度评价指标体系.

关键词：客户满意度、社区教育、居民、评价

分类号：G779.2(社会教育)

资助基金：江苏省社会教育规划课题2017年立项课题"社区教育绩效评价体系研究——以居民满意度为视角"JSS-C-2017014;江苏省终身教育研究会2017年度重点立项课题"终身教育理念下区域特色社区教育创新发展策略研究——以南通市为例"17SZJA004阶段性研究成果;中国成人教育协会"十三五"成人教育科研规划2017年度立项课题"共享教育视域下社区教育数字化学习资源重构创新研究"2017-117Y

在线出版日期：2019-07-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：18-22