葡萄酒网购消费者购买决策影响因素与客户细分 ——基于在线评论数据

摘要：

随着电商平台的发展和普及,在线评论数据成为反映消费者购买意愿的重要工具.为探究葡萄酒网购消费者购买决策的影响因素,对京东、天猫电商平台进行文本挖掘,共收集5128条品牌葡萄酒的在线评论,对其进行筛选、分词处理、词类合并、定量化编码,得到21个影响因素,并利用因子分析提取出5个主因子:产品质量、价值价格、信誉服务、包装物流、偏好认同.基于上述因子进行K-means聚类分析,将消费者划分为追求品质组、性价权衡组、服务偏好组、外观物流组4类细分市场.最后根据研究结果为葡萄酒企业提供了相关建议.

关键词：葡萄酒产品;客户细分;在线评论;因子分析;K-means聚类

分类号：TS262.6;F713.52(食品工业)

资助基金：中国农业大学烟台研究院校内基金项目;中国农业大学烟台研究院URP项目

在线出版日期：2021-11-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：127-132