10.3969/j.issn.1007-9041.2005.10.018
西方个人银行业务客户服务的做法与借鉴
银行业市场营销的实质就是客户服务的大博弈.本文通过对西方个人银行业务客户服务理论和战略的考察与研究,介绍和分析西方个人银行业务客户服务体系的一些做法,并力求在个人银行业务的客户发展策略、产品品牌建设策略、分销渠道建设策略方面对国内的银行同业提出可供参考的经验借鉴.
个人银行业务、客户服务、商业银行
F830.4(金融、银行)
2006-03-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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