夜间护理服务满意度研究进展

摘要：

住院患者有将近45%时间是由夜班护理人员照料，而大多数针对护理服务研究却只集中在白天[1]。2010年，国家卫计委颁发的《住院患者基础护理服务项目（试行）[2]》中特级护理、一级护理的患者，晚间护理均增加了会阴护理、足部清洁。2011年颁布的《优质护理服务质量检查标准及考核细则》中，要求加强患者晨晚间护理[3]。晚间护理作为夜间护理的一部分，这种增加说明国家开始重视夜间护理服务。患者满意度现已逐渐成为国内外评价医疗质量的重要指标之一。通过满意度调查，可以了解患者对所接受到护理服务的评价。护理服务满意度不仅包括对白天服务满意度，也包括对夜间服务的满意度。很多患者是在夜间入院，夜间，正是护理人员相对疲倦的时候，夜间护理服务质量直接影响患者在就医中的主观满意度，关系到医院的发展，甚至生存[4]。笔者就夜间护理的定义和分类、夜间睡眠、夜间生活护理、夜间巡视和观察等内容及相关量表的研究进展综述如下。

关键词：夜间护理、满意度、量表、夜间睡眠、生活护理、巡视和观察、心理护理、护患比

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2015-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：20-23