某院急诊国际医疗部患者就诊现状分析及管理对策

摘要：

目的：了解某院急诊国际医疗部患者就诊规律及特点，为急诊国际医疗部护理人力资源的合理配置及使用提供理论依据。方法采用文献回顾法，分析2013年8月1日—2014年7月31日在某三级甲等综合性医院急诊国际医疗部就诊的患者资料，包括患者的国籍、就诊科别、日间与夜间就诊量、工作日与周末就诊量等资料。将数据录入 Excel 2007进行汇总分析，探索患者就诊规律。结果某院急诊国际医疗部就诊患者来自全球103个国家，其中外籍患者共计2052例，就诊量排在前5位的患者国籍依次为美国、加拿大、俄罗斯、英国、澳大利亚；就诊科别主要以内科、儿科为主；日间就诊量明显高于夜间，周末就诊量明显高于工作日。结论某院急诊国际医疗部就诊患者来自全球不同国家和地区，就诊科别及不同时段的就诊量具有不同特点，可根据患者就诊特点合理配置护理人力；同时，应加强护理人员的在职培训，以提高护理工作质量，提高患者满意度。

关键词：急诊国际医疗部、就诊特点、人力配置、护理

分类号：R473;C931.3(护理学)

在线出版日期：2015-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：11-13