六西格玛方法在降低给药查对缺陷率中的应用

摘要：

目的降低给药查对缺陷率。方法应用六西格玛质量管理体系中的DMAIC模式，即定义、测量、分析、改进和控制5个步骤对护士给药查对的流程进行分析，找出影响给药查对落实的主要原因，制定相应的改进措施，降低给药查对的缺陷率。结果护士给药查对缺陷率从3.4%降低到1.2%。 Z值从改进前的3.326提高到3.754。改进前后比较，差异有统计学意义（ P<0.001）。结论在医院管理中，应用六西格玛，通过团队合作，以数据说话，找出问题的关键因素，消除过程缺陷，实施流程改进，是降低给药查对缺陷率，提高用药安全的有效办法。

关键词：六西格玛、给药查对、缺陷率

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2013-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：10-13