运用六西格玛优化手术室低年资护士工作质量的实践

摘要：

目的 探讨运用六西格玛优化手术室低年资护士工作质量的效果.方法 运用六西格玛管理法定义、测量、分析、改进、控制五步骤优化低年资护士手术室工作质量,找出低年资护士工作存在问题,通过建立质量管理体系,完善流程规范服务行为来提高低年资护士工作质量,比较优化前后患者、手术医生和麻醉医生对低年资护士工作满意度.结果 手术患者、手术医生、麻醉医生对低年资护士工作满意率分别由90.7%上升至100%,79.6%上升至99.1%,由87.0%上升至100%,差异均有统计学意义(P<0.01).结论 运用六西格玛可以优化低年资护士的手术室工作质量,提高患者、手术医生、麻醉医生对低年资护士工作的满意度.

关键词：六西格玛、低年资护士、手术室、工作质量

所属期刊栏目：19

分类号：C93;R472.3(管理学)

在线出版日期：2012-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38