门诊注射室实行预约输液的探讨

摘要：

为了解决门诊输液忙闲不均,改善输液秩序,降低护理风险,提高病人对输液工作的满意度.2006年7月起,每天14:30-17:00为预约输液的时间,按30min一个时间段将其分成5个时间段,用5种不同颜色的预约单进行预约,告知病人在预约的时间段来输液,护士将会优先为其服务,否则将要重新排队.一年半来共有7 316人参加预约输液,其中7 273人应约,应约率达99.41%,有效地减轻了上午的输液压力,参加预约的病人因有优先服务而高兴;上午来输液的病人也因等候时间缩短而满意;护士因无病人的"围攻"而能专心地、有条不紊地工作,降低了护理风险,提高了护理服务质量.

关键词：门诊输液、预约、服务质量

所属期刊栏目：15

分类号：R472.9(护理学)

在线出版日期：2008-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：40-40