急诊儿科护患沟通存在的问题与对策

摘要：

结合急诊儿科的实际情况,总结护患沟通存在的问题主要有:家属期望值过高;急诊儿科护士工作任务重;护士个人素质的影响和服务意识不强;护士与患儿家属沟通过程中,经验和技巧不够.笔者指出:在护患关系形成过程中,护士应关注患儿,尊重和理解家属,重视他们的感受与需求,降低家属的期望值;不断提高技术水平;掌握沟通技巧;同时,护士长的人性化管理是护士实施人性化服务的前提与基础;而充足的人力配置是建立良好护患关系的根本保障.

关键词：急诊儿科、护患关系、沟通

所属期刊栏目：15

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2008-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47