盖洛普Q12对护士工作满意度的影响及应用研究

摘要：

目的 探讨什么样的工作环境最能激发护士的才干和热情以及盖洛普Q12运用在护理人性化管理中对营造一个良好的基层工作环境的作用.方法 选用盖洛普Q12调查表,随机抽查某院16个病区的350名护士,采用自设的病人满意度调查表分别调查了这些病区的病人满意度.结果 在333份有效问卷中对盖洛普Q12选择"非常满意"的占总选项的39.21%,选择"比较满意"占总选项的41.39%,选择"较不满意"占总选项的5.86%,选择"不满意"占总选项的13.49%,护士满意度和病人满意度有正的直线相关关系,随着护士满意度的提高,病人满意度增高.结论 盖洛普Q12运用在护理人性管理中对营造一个积极、高效的基层工作环境是非常有效的,它们是管理中的12个重点.护士长如果能悉心关注这12个方面,使护士们对所有12个问题都作出肯定的回答,那么护士工作的满意度、患者满意度及医院的效益将会得到有效的提高.

关键词：盖洛普Q12、人性管理、护理管理、护士满意度、病人满意度、工作环境

所属期刊栏目：13

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2006-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：9-11