网络市场中哪种口碑更有效?——网络口碑类型对销量的影响研究

摘要：

网络口碑正在变成在线消费者做出消费决策的一种主要信息来源.本文主要研究了不同口碑类型对在线电商产品销量的影响,包括内部信源、外部信源以及文本信息与非文本信息的影响差异.文章采用的面板数据是京东(JD.com)中的销售数据,以及京东和外部评论网站(ZOL.com和PCOnline.com)中的网络口碑数据.面板数据的采集时间从2014年10月到2015年3月.我们的研究结果显示:(1)与文本信息相比,非文本信息对于电商市场上高参与度产品销量的影响更大;(2)在文本信息环境下,与内部网络口碑相比,外部网络口碑对电商市场上高参与度产品销量的影响更大.

关键词：网络口碑、非文本信息、外部信息、高参与度产品

分类号：TP3;F27

资助基金：江苏省高校哲学社会科学研究重点项目资助2014ZDIXM006,互联网金融商业模式及其监管研究

在线出版日期：2016-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共18页

页码：124-141