10.3969/j.issn.1003-1812.2013.05.011
关于加强基础运营能力建设的思考
“上面万股线,基层一根针”是基层网点的真实现状.部分分行曾试图整理、汇总柜面操作制度,但由于体系过于庞大,往往无功而返.因此,姑且不论员工培训成本,柜员们即使具备良好记忆力,也无法熟悉数量众多的操作体系.这种总行专业、网点全面的管理模式已经造成诸多基层矛盾,其中柜面操作对员工技能要求已成为制约发展的突出矛盾,表现的问题包括运营主管断层、后台中心和柜员技能不足,以及由于收入付出不平衡造成的人员流失.
加强基础、运营、基层网点、操作制度、制约发展、员工、操作体系、人员流失、培训成本、基层矛盾、技能要求、管理模式、记忆力、不平衡、专业、中心、整理、收入、汇总、股线
O43;G65
2013-11-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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