农业银行员工满意度问题研究

摘要：

如今在以客户满意为目标的银行体系下,客户的满意取决于银行的服务,而服务质量又取决于银行员工满意度的高低,因此银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得越来越重要.农业银行若要提升员工满意度,就要秉承“以人为本”理念,把农行对员工的要求和员工对组织期望进行有机融合,系统实施员工满意工程,引导员工与农行共创价值,努力实现组织绩效与个人绩效一起增长、农行发展与员工发展良性互动.

机标关键词：组织绩效、共创价值、银行体系、客户满意、良性互动、个人绩效、服务质量、有机融合、组织期望、员工发展

分类号：F272.92;F832.33;C93

在线出版日期：2013-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：54-57