张艳和:大力营销离柜业务可减少客户排队时间
中国农业银行江苏省丰县支行张艳和2011年12月1日来稿指出,在不能增加一线柜员和营业窗口的前提下,基层行可通过大力营销离柜业务来减轻客户排队等待时间:一是充分发挥网点大堂经理职能。要求大堂经理尽可能地引导持卡用户到自助服务区办理相关业务,并耐心细致地向客户介绍相关金融知识及ATM存取款、转账或查询业务操作办法。并为大堂经理配备电脑,以便为电子银行业务客户演示操作方法及功能介绍,使客户尽快准确地掌握利用电脑网络办理业务。
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F830.49(金融、银行)
2012-06-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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