顾客满意度测评

摘要：

@@ 中国银行业所面临的竞争从来没有像今天这样激烈过.随着时间的推移,对于每一家银行来说,将面临更大的来自国内和国外的市场压力,面对更精明的竞争对手和更苛刻的消费者.银行业能否在严峻的经营环境下顺利发展,关键因素在于能否站在顾客的角度考虑自己的金融产品和服务,顾客是否满意银行提供的产品或服务,这就是我们所说的"顾客满意".

机标关键词：顾客满意度测评

分类号：F272.3;F719;F626

在线出版日期：2010-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：4-10