客户满意的最高境界--感动

摘要：

@@ 日前<中国保险报>刊登一篇题为”在美国享受理赔”的文章,读后很受启示.一位中国人在美国买房,投保房屋保险,责任为偷盗、火灾和房屋损坏.保险期间由于洗碗机漏水,损坏厨房地板.于是一个电话告知保险公司,马上派人前来查看,进行估价1、换掉损坏地板两块.2、为了使新换的地板与整体颜色一致,需要重新油漆,所需材料费、人工费和修理垃圾处理费合计4000美元.

机标关键词：客户满意、地板、中国保险、美国、垃圾处理、房屋保险、保险期间、保险公司、中国人、洗碗机、人工费、材料费、责任、油漆、颜色、修理、文章、投保、偷盗、启示

分类号：F8 ;F84

在线出版日期：2010-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：44-46