个人客户细分和差别化服务

摘要：

@@ 我国的基尼系数已经超过警戒线,财富分配的金字塔形状已经形成.据相关材料显示,10%的富裕居民的存款已经达到66%以上,当前全国城镇居民低收入户占到约31.79%,中等偏低收入户占32.36%.作为以利润最大化为目标的商业银行,应改变对大小客户一视同仁的做法,将中高收入客户作为经营重点.以工商银行为例,在工行1亿个人客户中,100元以下账户有2018万户,这些账户平均每户的存款仅有13元.而农业银行由于农村客户较多,客户小散差情况更甚于工商银行.

机标关键词：个人客户细分、工商银行、低收入户、利润最大化、账户、一视同仁、相关材料、商业银行、农业银行、城镇居民、经营重点、基尼系数、存款、财富分配、警戒线、金字塔、高收入、行为、农村、目标

分类号：F83;F8

在线出版日期：2010-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：15-17