10.3969/j.issn.1003-1812.2000.11.021
树立商业银行品牌形象的措施
@@ 1、增强员工素质,提高服务水平.
银行员工是将银行形象传送给外界的重要媒介.员工素质欠佳,工作态度不好,待人处事的行为不端,工作效率低下等,都会给银行形象带来损害.银行业是一个经营货币资金的服务行业,经营性质决定了其员工必须有较高的业务水平和文化素养.一个好的员工群体体现的是一种团结、进取、创新、积极、向上、谋求卓越的形象,其本身就体现了银行品牌形象.
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2010-10-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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