银行定制化服务与客户关系经理

摘要：

@@ 商业银行是典型的服务企业,客户导向型的银行定制化服务在国外商业银行的服务中占据越来越重要的位置.中国即将加入世贸组织,外资银行对我国银行业的冲击将不仅来自其人才、体制、实力优势,更来自其现代银行服务观念的优势.借鉴国外商业银行服务营销的先进经验,寻找更加符合客户需求、市场需求的服务方式,改变现有以银行为中心,银行服务资源分散,手续繁琐、效率低下的局面,提高竞争能力和服务水平,将是国内商业银行迎接挑战的必要条件.

机标关键词：国外商业银行、定制化服务、客户需求、银行服务营销、加入世贸组织、国内商业银行、我国银行业、优势、效率低下、现代银行、外资银行、市场需求、竞争能力、服务资源、服务水平、服务企业、服务观念、服务方式、必要条件、导向型

分类号：F7 ;F83

在线出版日期：2010-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-33