基于边际和管理熵理论的组织沟通频率的阈值确定

摘要：

适度频率的沟通能有效化解冲突并提高组织绩效,但沟通频率最佳阈值的确定却一直是一个黑箱问题.将边际效用理论和管理熵理论引入沟通管理领域,提出了边际沟通化解度和累计沟通化解度的概念.运用行为实验研究和Wilcoxon符号秩检验方法发现了边际沟通化解度随沟通频率的增加而递减的规律;揭示了累计沟通化解度随沟通频率的增加呈现倒U型曲线;证明了当边际沟通化解度为0时,累计沟通化解度达到最大值,并将此时的沟通频率确定为最佳阈值.

关键词：沟通频率、冲突管理、边际沟通化解度、累计沟通化解度

所属期刊栏目：47

分类号：F270.3(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年基金项目“沟通对认知差异性医患冲突的化解作用及实验研究”14YJC630144;四川省科技计划软科学资助项目2014ZR0171

在线出版日期：2016-05-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：60-65