人工智能调控电话答录系统的应用实践

摘要：

新能源大量入网使得调度员电话接入量快速增加,持续不断的电话呼入打断了调控员正常工作,影响了调控员工作效率.目前的电话机器人在商业上得到普及,但大多采用预先录制的话术,无法适应复杂的电网调控场景.针对电网调控场景,开发了人工智能调控电话答录系统,结合电网运行状态,自动对厂网协调电话进行应答,减少了调控员电话接入量,提高了调控员工作效率.

关键词：人工智能、语音识别、语义识别、调控电话、自动应答

分类号：TP242(自动化技术及设备)

在线出版日期：2019-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：49-50