团体心理辅导对门诊客服护士应对媒体危机能力的临床分析

摘要：

目的 探讨团体心理辅导对门诊客服中心护士应对媒体危机的作用.方法 采用奇偶法将40例门诊客服中心护士分为研究组和对照组,各20例.对照组接受常规心理治疗,研究组接受团体辅导.结果 经过团体心理辅导后,研究组对媒体危机应对方式与对照组差异有统计学意义(P＜0.05),在良好心理状态下更积极应对,患者、医生等方面满意度高.结论 团体辅导可以提高门诊客服中心护士应对媒体危机能力.

关键词：团体心理辅导、门诊客服中心护士、媒体危机、应对方式

所属期刊栏目：27

分类号：R493(康复医学)

资助基金：余姚人民医院院级课题YJ19B

在线出版日期：2015-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：960-961,976