宁波市汽车销售服务满意度的调查与分析

摘要：

在现有顾客满意度研究成果的基础上，结合实际汽车销售服务行业的特点，建立相关评估指标，并设计调查问卷对宁波市汽车销售服务的满意度进行调查研究。根据调查结果分析出宁波市汽车销售服务过程中存在的不足，并提出改进方案，帮助企业提高顾客满意度及顾客的忠诚度。

关键词：汽车、销售服务、顾客满意度、改进方案

分类号：F407.471(工业经济理论)

资助基金：宁波工程学院2013年高教研究课题编号NG13004。

在线出版日期：2014-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：57-62