10.3969/j.issn.1008-7109.2007.01.012
神秘顾客方法在图书馆服务质量管理中的应用
本文根据神秘顾客方法的定义,分析了这种调查方法在图书馆服务质量管理中应用的可行性,并详细阐述了这种方法在图书馆的具体实施方案.文章最后总结了神秘顾客方法应用在图书馆服务质量管理中的重要意义.
神秘顾客、读者、图书馆、服务质量管理
19
G251(图书馆学、图书馆事业)
2007-05-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
44-46
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10.3969/j.issn.1008-7109.2007.01.012
神秘顾客、读者、图书馆、服务质量管理
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G251(图书馆学、图书馆事业)
2007-05-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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