10.3969/j.issn.1674-201X.2023.05.016
我愿用"千方百计"只为您"十分满意"
2023年4月1日,一对夫妻来到了国网抚顺市望花区供电营业厅,口中不停地称赞,并带来一封给营业厅工作人员徐庆华的表扬信,以此表达对服务人员的感谢之情.
原来,3月31日下午,这对常年在外地工作的夫妻返回老家抚顺,进家门后想着3年没回家了,应该查询一下自家电费情况,补充一下电费余额,才发现电卡已经丢失,无法缴费.无助之时,夫妻二人抱着试一试的心态来到了望花区供电营业厅,查询自家客户编号.接待客户的工作人员便是徐庆华.徐庆华一边安抚客户焦急的情绪,一边按照客户提供的信息查找确认客户编号,成功帮助客户找回了客户编号,为客户解决了困难.客户在营业厅内说:"她能做到对客户急切感同身受并耐心解决,这是一种社会正能量,所以我要表扬和感谢她,我要为她点赞,点一个大大的赞!"
2023-06-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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