10.3969/j.issn.1674-201X.2023.03.019
加强知识库建设打造温情12345热线
12345 政务服务便民热线知识库集合了政策法规、业务知识、行业知识、生活知识等知识信息,是12345热线话务员直接解答群众诉求事项的重要依据,可以帮助话务人员快速有效检索和查询相关信息,及时为来电群众答疑解惑,不断提高群众满意度和幸福感.
知识库建设
G250.76;F426.9;TP311.13
2023-04-10(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共1页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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