萤火微光却可见

摘要：

《民心》:恭喜你获得"2022中国客户服务节青年奖章".你平时主要负责哪方面的工作?
张鸽:我是辽宁省12345政务服务便民热线平台热线管理部的一员,业务上就是组织安排各专线的业务学习,同时参与热线的接听、处理疑难投诉;负责管理热线人员的排班和绩效,监测各组间的话务波动,及时调配人员.

在线出版日期：2023-02-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：49-50