10.3969/j.issn.1674-201X.2022.08.012
3办理反馈优化办理反馈功能夯实办理质量
在手机上点点按键,就能查看诉求的办理进度;办得慢了可以点击催办功能,催促办理单位加急处理;诉求人在回访时如表达不满意,平台可从录音中智能识别……此次升级改造,12345热线平台从公开办理进度、开发主动评价留言功能、建设智能质检平台、开发催办功能等方面,优化办理反馈相关功能与用户体验,使平台监管与用户监督相结合,多角度夯实诉求办理质量.
反馈功能、反馈优化、办理质量
G658.3;C931.4;R19
2022-09-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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