大连市12345:真正实现"一线通"电话平均接通率大于99％

摘要：

大连市政府12345政务服务便民热线(以下简称"12345热线")于2015年8月开通运行,是大连市委、市政府联系群众的重要平台,是民意诉求的主要渠道.
12345热线话务部现有坐席80个,话务员120人.几年来,在大连市营商环境建设局、大连市大数据中心的正确指导下,12345热线话务部结合工作实际,认真落实各项任务,全心全意为市民服务.

在线出版日期：2021-08-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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