入口找准问题过程压实责任出口把住质量

摘要：

我们再把民心网下一步的工作思路概要地梳理一下,可以把它概括为三句话,即”入口找准问题,过程压实责任,出口把住质量”.”入口找准问题”,是指我们要花费很大的精力,投入很大的力量,来研判问题、分析问题,进而把我们受理的群众诉求问题弄清楚,也就是我们”三个清楚”中的第一个”清楚”——”问题清楚”.过去,我们在入口端的工作,偏重于对问题的定性、摘编,这是对的.但是,我们下一步应该更加突出对问题的分类分析、研判甄别,把问题分析得更清晰一些,搞得更准确一些.可以搞一个问题分类的模板,突出重点行业和领域,比如说教育、卫生、社保、环保、交通、住建……住建又可以分物业、房产等等,把问题按照这样的分类归集一下,形成一个行业一个行业的数据库,积累下去就很有价值.每个行业里总有那么几个突出的问题,再把突出的问题找出来,加以分析,我们整个行业和地区的问题就清楚了.在入口时候研究问题的必要性还体现在对问题信息的利用上,这更能体现总书记提出的”坚持问题导向”的要求.

在线出版日期：2018-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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