放下电话不是结束

摘要：

在民心网的咨询回复工作中,我们每天都会收到很多的咨询信件,电话是我们和诉求人沟通的重要工具,但电话有挂断的时候,我们的服务却从未中断……
2016年,工作人员接到了一个反映居民医保缴费难、中信银行网点少的诉求件.工作人员接到该诉求件后第一时间便与诉求人取得了联系,帮助诉求人解决实际问题.

机标关键词：工作人员、解决实际问题、咨询、银行网点、电话、医保、信件、民心、居民、缴费、工具、复工、服务

分类号：TP3;R13

在线出版日期：2017-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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