2014年1-3月民心网诉求办理光荣榜单

摘要：

2014年1-3月，民心网收到群众举报投诉和政策咨询问题58976件，部门报结19489件；民心网承办人对10182件诉求问题的解决情况进行电话回访，对1866件进行跟踪，对12817件部门报结件进行评星，其中，五星及五星以上10908件，四星1305件，三星567件，三星以下37件；总平均分4.85分，总反馈率73.4%，总优秀率85.13%；处理违规违纪人员189人，收缴违规违纪金额271.25万元，还利于民1.39亿元，促进公益性投入7858.97万元。

机标关键词：民心、咨询问题、五星、违纪人员、违纪金额、举报投诉、电话回访、优秀率、平均分、公益性、反馈率、承办人、政策、收缴、群众、处理

分类号：R95;U46

在线出版日期：2014-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：24-27