煤炭企业客户细分指标体系构建

摘要：

客户细分的核心是指标体系,选取不同的指标作为细分标准,将产生不同的分类结果,反映企业不同的经营战略目标.传统客户细分体系不能够很好地满足煤炭运销调运客户细分的要求.以客户价值为核心、兼顾分析客户行为特征的方法构建煤炭运销调运客户细分指标体系,有助于煤炭企业有效识别客户,从而有效地指导煤炭企业运销调运决策的制定.

关键词：客户细分、客户价值、购煤稳定系数、购煤增长率、煤质适应度

所属期刊栏目：30

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2011-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：81-82,101