浅论煤炭企业顾客满意度的测评

摘要：

@@ 在市场经济条件下,顾客是煤炭企业最为重要的战略资源之一,只有满足顾客的需求,进而超越顾客的期望,达到顾客的完全满意,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.煤炭企业实施顾客满意经营战略,对顾客满意度进行测评和分析,可以获得持续发展的动力源泉,全面提升核心竞争力.

机标关键词：煤炭企业、企业顾客满意度、提升核心竞争力、战略资源、市场竞争、经营战略、经济条件、动力源泉、持续发展、超越顾客、测评

分类号：F71;D6

在线出版日期：2004-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：80-81