铅笔头的分量

摘要：

毕业那年，我考进了政府机关，幸运地成为一名公务员。一天，一位乡下老大爷到机关上访，情绪激动，领导让我负责接访。虽上班不久，但面对这位上访的老人，我还是满有信心的。可费了很大劲，我才把他领进信访室。不管怎么劝说，他就是平静不下来，不一会儿工夫，就与我对峙起来。同事告诉我，他是一位老上访户，因为评残问题，不了解政策又不听劝告，积怨颇深。我自认为业务娴熟，就把相关政策逐字逐句讲给他听，可他仍固执己见，还动不动就拍案大吼，弄得我无计可施。

机标关键词：笔头、上访、政府机关、相关政策、信访室、公务员、业务、情绪、领导、老人、毕业

分类号：TS9;TP3

在线出版日期：2014-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：79-79