面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统

摘要：

针对目前煤炭检测企业实验室信息管理系统存在只限局域网内访问、数据连续性差、容易造成信息孤岛、覆盖范围小等问题,提出了一种面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统.该系统使用.NET平台实现可扩展的开放式框架,通过工作流引擎实现模块协同服务,采用XML技术实现不同硬件接入访问,利用数据库对检测客户实现智能化管理及数据挖掘应用,根据外部需求实时变更内部管理制度.实际应用表明,该系统可有效提高客户满意度.

关键词：客户服务、煤炭检测企业、实验室信息管理系统、数据挖掘

所属期刊栏目：40

分类号：TD67(矿山电工)

资助基金：国家自然科学基金资助项目61101174.

在线出版日期：2015-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：109-112