顾客满意度测评的模糊集合论模型

摘要：

基于国际通用的顾客满意度测评的计量经济学模型,应用模糊综合评判和模糊推理建立顾客满意度测评的模糊集合论模型,介绍"五一黄金周"旅游市场顾客满意度测评的实证研究.

关键词：顾客满意度、模糊综合评判、模糊推理、模糊模型

所属期刊栏目：17

分类号：O159(代数、数论、组合理论)

资助基金：上海市质量科学院资助项目

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：83-91