旅游服务业中助人行为对于员工绩效评价的影响 ——基于动机归因与调节焦点的链式中介效应模型

摘要：

作为旅游服务业中一种非常重要的组织公民行为,助人行为对施助员工的影响是决定助人行为能否持续的关键.文章运用动机归因与调节焦点理论,基于287对旅游服务企业中的管理者?员工配对问卷,研究了旅游服务业中员工助人行为与绩效评价的关系.结果显示,在旅游服务业的组织中,管理者会对员工的助人行为进行利他归因,并进行促进性调节焦点回应,从而对施助员工给予积极的绩效评价,因此利他动机归因与促进性焦点在员工助人行为与绩效评价之间关系中具有显著的链式中介效应.文章的研究有助于探索员工助人行为与绩效评价的关系在旅游服务业中的特殊性,并指导旅游服务企业更好地进行员工助人行为的管理.

关键词：旅游服务业;助人行为;绩效评价;动机归因;焦点调节

所属期刊栏目：36

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：本研究受国家社会科学基金项目"自由贸易协定对我国参与全球产业链竞争的影响及对策研究";广东省软科学基金项目"粤港澳大湾区协同创新环境构建研究";中央高校基本科研业务费专项资金项目"粤港澳大湾区协同参与全球高端产业链竞争的路径与对策研究";广东省联合培养研究生示范基地项目"暨南大学-珠海市富山工业园管委会"共同资助

在线出版日期：2021-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：101-111