导游幽默对游客行为意愿的作用路径——基于情感事件理论

摘要：

基于情感事件理论,文章考察了导游幽默对游客行为意愿的跨层影响路径,尤其是积极情绪和目的地形象两个变量在这个过程中的链式中介效应机制.该研究对52个旅游团的796名游客展开调查,采用多水平结构方程模型进行分析,结果表明:群体层面的导游幽默对个体层面的游客行为意愿存在显著的影响;积极情绪在导游幽默和游客行为之间存在显著的中介作用;目的地形象不仅中介了导游幽默与游客行为意愿间的联系,还能显著地传递积极情绪对游客行为意愿的影响效果;积极情绪与目的地形象在导游幽默与游客行为意愿的跨层关系之间起到有序的链式中介作用.该研究不仅从理论上丰富和拓展了导游幽默与其结果变量之间的联系,相关结果还对旅游部门管理者如何发挥导游幽默的积极作用提供了一定的启示.

关键词：导游幽默、积极情绪、目的地形象、游客行为意愿、情感事件理论

所属期刊栏目：36

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：本研究受教育部人文社会科学研究一般项目"互联网时代下的消费者困惑研究;形成机制与影响后效";广东省普通高校人文社会科学重点研究基地——汕头大学粤台企业合作研究院开放基金项目"粤台外卖平台绿色产品服务策略研究"共同资助

在线出版日期：2021-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：99-111