民宿消费领域价值共创的机理推导与实证研究

摘要：

在当前民宿行业蓬勃发展的背景下,通过交互行为来实现额外价值的共创已是迫在眉睫.文章基于价值共创理论,在民宿消费领域探索了共创行为、价值感知和绩效检验3个节点的构成与关系.通过对4处民宿的样本采集,获取了554份有效样本,经分析发现:(1)服务者与消费者的交互行为不仅对成本、服务和情感3种价值属性,也对满意度存在显著正影响;(2)消费者间的交互行为不仅对成本、社会、特色、知识和情感5种价值属性,也对满意度和行为意图存在显著正影响;(3)感知价值的6个构成属性对满意度均有显著正影响;(4)成本、社会、特色、知识和情感5种价值属性和满意度对行为意图均存在显著正影响.最后,基于研究结果提出了相应的营销启示.

关键词：民宿、价值共创、机理、互动行为、感知价值、绩效检验

所属期刊栏目：35

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：本研究受国家社会科学基金项目"O2O背景下服务企业顾客间互动与价值共创研究";"山东省社科规划项目"山东省民宿行业发展策略与方法研究——基于全域旅游理念"

在线出版日期：2020-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共15页

页码：117-131