展会服务场景对参展商感知价值、满意度和行为意向的影响

摘要：

文章实证检验展会服务场景对参展商感知价值、满意度及行为意向的影响.文章以第39届中国(广州)国际家具博览会的参展商为研究对象,采用问卷调查法收集数据,收集到169份有效企业问卷,运用SPSS 22.0和Mplus 7.0统计软件对数据进行描述性统计分析、信度检验、验证性因子分析和结构方程模型分析.研究发现,展会标识、象征物与工艺品和社会关系要素对参展商感知价值有显著的积极影响,展会空间布局与功能要素对参展商满意度有显著的积极影响,参展商感知价值对其满意度与行为意向有显著的积极影响.最后,文章总结了管理启示,并对未来研究方向进行了展望.

关键词：展会服务场景、参展商、感知价值、满意度、行为意向

所属期刊栏目：35

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：本研究受国家自然科学基金项目"基于居民视角的城市型旅游目的地内部品牌化研究";"服务企业员工品牌内化量表构建与作用机制;基于组织和员工两层面领导的视角"

在线出版日期：2020-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：86-98