山岳型景区游客轨迹聚类与体验质量差异研究——以世界遗产地三清山为例

摘要：

游客空间行为及其情感体验研究,对目的地规划管理、游客满意度提升和拥挤引导分流非常重要.文章通过K-Means聚类分析将三清山游客(N=510)的120种轨迹概括为7种游览路径,不同游客群体的空间行为和路径选择存在较大差异,第2次游览更愿意尝试新建栈道,散客更容易出现折返并选择游赏体验较差的路径.文章采用多种统计分析方法把游览路径与体验质量联系起来,深化了游线复杂的山岳型景区这一特殊小尺度空间的研究,结果表明,游客体验和满意程度受其游览空间的影响较大;单一目的地景区内部的一日游览过程中,呈现出随游览景点数的增加和游程的延长,游客体验质量的各维度也逐渐提高的趋势特征;景区出入口及部分游步道区段对旅游情感体验的满意度、愉悦度和融入度等维度有不同影响.文章通过多维度量化研究分析游客体验质量差异,并识别出显著负向影响体验的游步道区段,对大型多游线景区提升体验水平和游客优化线路选择都有一定实用价值.

关键词：旅游者行为、轨迹聚类、满意度、体验质量、三清山

所属期刊栏目：33

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家旅游局规划项目"基于空间句法的山岳型景区游客集聚影响研究——以世界遗产地三清山为例"13TABK007资助.This study was supported by a grant from National Tourism Administration to ZHANG Jie 13TABK007.

在线出版日期：2018-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：56-67