市场力量对战略导向与企业绩效的影响研究——旅行社营销能力的调节作用

摘要：

长期以来企业战略导向的研究未受到应有的重视,市场导向和服务导向有各自发展的倾向.基于环境-战略-绩效分析框架,文章通过127家旅行社的问卷调查,探讨了市场力量、战略导向、营销能力和企业绩效的结构性关系.研究结果表明,需求不确定性对市场导向、服务导向和营销能力,竞争强度对市场导向和营销能力有显著的正向影响.同时,市场导向、服务导向和营销能力对企业绩效有显著的正向影响.营销能力在服务导向和企业绩效的关系中起正向调节作用,表明旅行社营销能力的提升越大,服务导向对企业绩效的影响越强.文末对研究结果进行了讨论并提出了相应的管理建议.

关键词：营销能力、市场导向、服务导向、市场力量

所属期刊栏目：32

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“海外子公司知识开发战略和知识利用效果机制研究”71462030;教育部人文社会科学研究规划基金项目“跨国公司内部的知识转移对企业绩效影响机制研究:基丁海外子公司视角”14YJA630022

在线出版日期：2018-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：68-79