顾客选择入住绿色饭店的行为意向研究——基于计划行为理论角度

摘要：

文章以北京市金叶级绿色饭店的消费者为研究对象,采用问卷调查的方法,基于计划行为理论模型(TPB),对消费者选择入住绿色饭店的决策机制进行了分析,以期发现影响消费者购买意向的内在因素.总的看来,计划行为理论模型经过修正后,运用于绿色饭店的消费者购买意向研究中,修正模型对行为意向的解释和预测作用较好.结果表明:(1)行为态度、主观规范和感知行为控制3个因素会显著影响顾客是否选择入住绿色饭店的行为意向,其中行为态度对行为意向的影响最大,表明消费者在进行入住绿色饭店的决策时,行为态度是最重要的因素.(2)主观规范不但会直接对行为意向产生影响,而且会作为中介变量,通过行为态度和感知行为控制这两个变量来影响行为意向,表明消费者在进行绿色消费时会倾向于服从社会规范.(3)消费者的性别和年龄在决策过程上具有差异,男性消费者和大龄组消费者更容易受到主观规范的影响而产生购买意向.(4)有近一半的消费者并不清楚自己是否入住过绿色饭店,说明绿色饭店在环境友好措施宣传方面需加强.

关键词：绿色饭店、行为意向、计划行为理论、北京

所属期刊栏目：31

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：教育部人文社会科学基金项目“消费者对绿色饭店低碳计划的支付意愿及其影响因素研究”14YJC630146;北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划项目“游客对绿色旅游产品的行为意向研究”YETP1485

在线出版日期：2016-07-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：94-103