消费者敌意、自我效能与旅游意愿——基于对青少年出境旅游市场的实证研究

摘要：

国家间的争议和冲突通常会引起两国消费者的敌意情绪,并最终诉诸于消费者的抗议、抵制和拒绝购买来自敌意国的产品.旅游作为一种特殊而重要的产品形式,鲜有研究关注消费者敌意对旅游意愿的影响.该研究以216名中国青少年消费者为研究样本,引入自我效能作为中介变量和性别作为调节变量,探讨了消费者敌意对旅游意愿的影响及作用机制.结果表明:消费者敌意对中国青少年赴日旅游意愿具有显著的负向影响;自我效能在消费者敌意和旅游意愿的关系中起着中介作用;消费者敌意对自我效能的作用强度存在性别差异,男性青少年的消费者敌意对自我效能的影响程度更强.该研究对相关营销实践者、企业及政府部门在政策制定及危机公关时具有一定的启示.

关键词：消费者敌意、自我效能、旅游意愿、青少年消费者

所属期刊栏目：31

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金面上项目“我国服务型组织中主动性氛围的内涵、形成机制与影响后果:一项多层次的研究”71572164;教育部人文社会科学青年基金项目“在线消费渠道转换行为的研究:基于网络购物平台的分析”13YJC630154

在线出版日期：2016-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：44-52