基于顾客的旅游目的地品牌资产结构维度——扎根理论的探索性研究

摘要：

文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度.同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵.文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提供了决策工具和实践指引.

关键词：旅游目的地、基于顾客的品牌资产、维度、扎根理论

所属期刊栏目：30

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年基金项目“重大事件对目的地形象的影响机制研究”11YJC790231

在线出版日期：2015-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：87-98