旅游客企关系对关系质量的影响——以社会交换和关系嵌入为中介

摘要：

文章整合了社会交换理论和关系嵌入理论,利用结构方程模型检验了不同类型的旅游客企关系在社会交换和关系嵌入共同中介作用下的质量表现.研究发现:(1)旅游客企之间存在4种类型的关系模式:关系型、契约型、激励过度型和激励不足型.(2)在对社会交换的影响上,契约型旅游客企关系的表现要显著优于其他客企关系类型,在对关系嵌入的影响上,关系型旅游客企关系的表现要显著优于其他类型.(3)社会交换和关系嵌入都对关系质量产生显著的正向影响,但关系嵌入的影响相对更强.(4)旅游客企关系并不直接作用于关系质量,而是通过社会交换和关系嵌入的完全中介作用对关系质量产生影响.

关键词：旅游客企关系、社会交换、关系嵌入、关系质量

所属期刊栏目：30

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：浙江省社科联科普课题14ZC17;浙江省教育科学规划课题2014SCG417;湖州市哲学社会科学规划课题14zghy017

在线出版日期：2015-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：53-63