旅游网络交易欺诈类型与过程研究

摘要：

以网络预订为主的旅游在线交易逐渐成为人们出行的新选择,然而电子商务给人们带来快捷便利的同时,随之而来的网络欺诈问题也层出不穷,成为旅游网络交易发展的一大障碍.学界关于网络欺诈的研究仍相对少见,基于此,文章以旅游网络交易欺诈为研究对象,运用内容分析法,筛选了530例旅游网络交易欺诈事件进行总结分析,研究结果显示:旅游网络交易欺诈贯穿于交易链的整个过程,主要类型可以归纳为信息欺诈、网站欺诈、诱饵欺诈、服务欺诈和信心欺诈5大类.其中,交易前以霸王条款为主的信息欺诈最为典型,而交易中的主要欺诈体现为服务保证虚假,交易后则以不兑现承诺的信心欺诈为主,由此总结出旅游网络交易欺诈的过程,并对如何预防旅游网络交易欺诈提出几点建议.

关键词：旅游网站、网络交易、网络欺诈、内容分析法

所属期刊栏目：30

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“西部城市民族旅游社区地方性保持:多元认同的建构主义研究”41271157;国家旅游局规划项目“旅游网络交易的信用体系问题研究”12TACK001;陕西省社会科学基金项目“西安市居民绿色出行行为影响因素研究——基于功能和符号消费双重视角”13Q046;国家旅游局青年旅游专家培养计划“中国消费者海外旅游购物趋同行为及成因研究”TYETP201343

在线出版日期：2015-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：90-100