个体与组织情景因素对旅游服务员工创新行为的影响

摘要：

在竞争激烈的市场环境中,创新越来越受到旅游企业的重视.由于组织创新往往植根于员工个人的创意,并依赖员工创意的实施,员工是组织创新的微观载体,因此研究旅游服务提供商员工创新行为的驱动力就显得十分重要.研究关注个体与组织情景因素对员工创新行为的影响,同时探讨市场导向、组织学习氛围、自我效能感对员工创新行为的影响.通过对国内某旅游服务提供商320名员工进行问卷调查,对数据进行结构方程模型和回归分析,研究发现自我效能感和组织学习氛围对员工创新行为有正向的影响,市场导向正向调节自我效能感与员工创新行为的关系.研究结论为旅游服务提供商如何促进员工创新行为提供了启示.

关键词：员工创新行为、自我效能感、组织学习氛围、市场导向

所属期刊栏目：30

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金项目“服务型企业一线员工顾客需求知识CNK研究”71172166;“价值共创视角下员工服务适应性行为研究:结构、形成机制及影响”71302136;以及教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“加快发展我国生产性服务业研究”11JZD023

在线出版日期：2015-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：79-89