目的地网络界面对旅游者体验及品牌形象的影响

摘要：

旅游目的地推广营销所使用的官方网站、微博、电子商务平台等网络渠道构成了旅游者接触目的地的网络界面.旅游目的地网络界面特征主要包含信息价值、友好性和交互性3个要素.为探索旅游目的地网络界面对旅游者体验及品牌形象的影响,构建了旅游目的地网络界面特征、旅游者体验与目的地品牌形象的结构方程模型.研究发现,旅游目的地网络界面特征的3个要素通过功能体验和情感体验两个中介因素影响游客对目的地品牌形象的感知,但信息价值对情感体验的影响不显著.基于以上结论,对旅游目的地优化网络界面提出了策略建议.

关键词：旅游目的地、网络界面、品牌形象

所属期刊栏目：29

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：国家社科基金青年项目13CGL081;教育部人文社会科学研究一般项目青年基金12YJC630019;国家旅游局旅游业青年专家培养计划TYETP201307

在线出版日期：2014-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：31-41